Cursos de Gestión Empresarial

Implantación de Proyectos QFD

Estrategias y herramientas para la excelencia en la satisfacción del cliente aplicadas en productos o servicios.

Convocatorias

Fecha inicio
Fecha final
Inscripción al Curso
17 de Octubre de 20247 de Noviembre de 2024Abierta - Inscríbete
21 de Noviembre de 202412 de Diciembre de 2024Abierta - Inscríbete
16 de Enero de 20256 de Febrero de 2025Abierta - Inscríbete

Duración: 30 horas

Precio: 195 € + 21% IVA

Diploma: Para compartir online de forma segura

900 670 400

Formas de pago seguras Ecommerce Europe Trustmark:

Transferencia bancaria

Visa

Objetivos

Permitir al alumno conocer paso a paso cómo llevar a cabo la implantación de un proyecto QFD de manera eficaz y eficiente.

Dar a conocer al alumno la importancia del enfoque de orientación al cliente como base para garantizar el éxito de una organización.

Conocer los pasos a seguir para materializar dicho enfoque mediante la traducción de sus necesidades y expectativas en especificaciones de los productos y servicios.

Mostrar diferentes metodologías y herramientas cualitativas y cuantitativas para determinar aquellos atributos de calidad que impactan de manera más decisiva en la decisión de compra de los clientes.

Profundizar en el conocimiento de la metodología QFD cómo medio para orientar todos los recursos de la empresa hacia la satisfacción de las necesidades de los clientes.

Mostrar cómo el QFD permite el diseño y fabricación de productos y servicios de forma concurrente, reduciendo tiempos y costes.

Conocer cómo el despliegue de la función de calidad se integra en los principales estándares de calidad.

Gestionar la información resultante de un proyecto QFD de manera que permita a las organizaciones la toma de decisiones que transformen la satisfacción de los clientes en fidelización.

Autor / Tutor del curso

El contenido y las herramientas pedagógicas del curso Implantación de Proyectos QFD , han sido elaboradas por un equipo de especialistas dirigidos por:

José Luis Delgado

Licenciado en Ciencia y Tecnología de los Alimentos. Ingeniero de Industrias Alimentarias. Máster en Gestión de Industrias Agroalimentarias. Auditor de Calidad certificado por la EOQ (European Organization for Quality). Máster en Calidad Total y Excelencia Empresarial, ha sido Responsable de Calidad y Atención al Cliente de LIDL España.

Actualmente es Director de Proyectos en ACE-IGS.

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Implantación de Proyectos QFD

Iniciativas Empresariales miembro de: Ancypel (Anced y APel) y Autoforma

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