Curso Práctico de Técnicas para la Medición y Mejora en el Nivel de Servicio
Métodos y herramientas para medir el nivel de servicio que nos ofrecen nuestros proveedores, el que nosotros proporcionamos a nuestros clientes y el que se da entre los diferentes departamentos de la empresa.
Próximas ediciones del curso
| Inicio del curso | Finalización | |
|---|---|---|
| 14 de Mayo de 2026 | 25 de Junio de 2026 | Inscripción abierta |
| 4 de Junio de 2026 | 16 de Julio de 2026 | Inscripción abierta |
Duración: 50 horas
Precio: 375 € + 21% IVA
Diploma
Metodología 100% E-learning
Aula virtual
Soporte docente personalizado
Flexibilidad de horarios
Pruebas de Autoevaluación
FundaE - Formación bonificable
FAQ: Preguntas y respuestas frecuentes
Certificado Responsabilidad Social Corporativa
Curso avalado por Business Manager School – marca registrada de prestigio en formación
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Formas de pago seguras Ecommerce Europe Trustmark:
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Stripe
Trusted Shops: Valoración global de Iniciativas Empresariales
Objetivos
De qué herramientas disponemos para medir el nivel de servicio de proveedores, clientes y desempeño interno.
Con qué problemáticas podemos encontrarnos al medir el nivel de servicio.
Qué es un Sistema de Gestión de la Calidad (SGC) y qué diferentes modelos encontramos.
Cuáles son los diferentes elementos que se usan para configurar un estudio de nivel de servicio y cómo se usan.
Cómo implementar la medición del servicio en las diferentes áreas de la empresa.
De qué métodos disponemos para medir y analizar el nivel de servicio de nuestra empresa.
En base a qué indicadores mediremos el grado de satisfacción de nuestros clientes.
Qué puede ocurrir si no gestionamos adecuadamente el nivel de s ervicio.
Autor / Tutor del curso
El contenido y las herramientas pedagógicas del curso
Curso Práctico de Técnicas para la Medición y Mejora en el Nivel de Servicio , han sido elaboradas por un equipo de especialistas dirigidos por:
Luis Carlos Hernández
Máster en Dirección de Logística Integral (CSG), es uno de los formadores en temas de logística más reconocidos como así lo avalan los numerosos seminarios, programas y másteres que ha impartido o dirigido en destacadas escuelas de negocios, universidades y asociaciones..
Este curso es bonificable a través de FUNDAE. Esto permite que las empresas puedan recuperar parte del coste de la formación a través de los seguros sociales, siempre que se cumplan los requisitos establecidos en la normativa vigente. Nuestro equipo puede ayudarle en todo el proceso encargándose de:
- Asesorarte sobre cómo aplicar correctamente la bonificación según las características de tu empresa.
- Realizar todos los trámites necesarios ante FUNDAE.
- Garantizar el cumplimiento de los requisitos formales y documentales.
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