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Habilidades Interpersonales para la Atención al Cliente
Recursos y habilidades de comunicación que ayudarán a crear una óptima atención y fidelización del cliente.
Duración: 30 horas
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Métodos, Habilidades y Estrategias para una Excelente Atención al Cliente
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La excelencia en el trato con los clientes
Técnicas y metodologías para lograr la excelencia en el trato telefónico y presencial con los clientes.
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Diseño y Gestión de la Experiencia de los clientes
Puntos clave para gestionar la experiencia de sus clientes y convertirla en una ventaja competitiva frente a la competencia.
